lemanfinco 退款政策

草案 — 等待法律与运营批准的初版。最终退款时限、费用和适用条件须在上线前确认。

当订单无法完成时，资金将按以下条件退回。本政策与服务条款及 AML/KYC 政策一并适用。

适用退款的情形

在订单无法完成的情况下可能适用退款，例如：在充值确认前取消、充值金额与订单不符、将资金发送到错误的资产或网络、付款失败，或订单因风险或 AML 审核被暂停。

若收到的金额与订单不符，将按实际收到的金额重新计算。若超出订单金额 10% 以上，订单可能被取消，资金在扣除网络和转账费用后退回您的信息。

若付款尚未发送，您可取消并请求退回资金；在付款尚未处理的前提下，退回在请求后 24 小时内完成。对于我们无法控制的延迟，我们不承担责任。

发送到错误网络或错误地址的资产可能无法找回。即使可以找回，也可能需要额外核验和时间。

若在身份或 AML 审核后退回资金，退款需先完成 KYC 验证。所需时间如下：未附必要备注或标签的付款约 3 个工作日，不支持的币种或网络约 7 个工作日，处于 AML 冻结状态的资金最多 24 小时。

为覆盖网络和处理成本，可能从退款中扣除最高 5% 或等值 100 美元的处理费。USDT 等代币的退款要求发送方钱包持有该网络的原生资产以支付转账费用。退款仅退回原始发送账户或经验证的地址。

如需申请退款或取消，请携订单信息通过网站上显示的地址联系支持团队。