客户指南

常见问题

需要注册吗?

无需账户即可创建订单。风险审核后可能需要身份验证。

汇率何时锁定?

汇率在创建报价时锁定五分钟。

如何跟踪订单?

每个订单都会获得难以猜测的专属跟踪链接。请勿公开或与他人分享该链接。

充值何时处理?

充值在达到所需网络确认数后处理。各资产的确认数和预计时间请查看网络确认数页面。

有哪些费用?

费用取决于兑换方向。创建订单前会显示当前手续费和限额。

没有收到激活邮件怎么办?

请先检查垃圾邮件文件夹。您可在激活页面申请新链接;每个链接仅可使用一次,并在 24 小时后失效。

如果发送了错误的资产或网络怎么办?

区块链转账难以撤销。发送到错误网络或地址的资产可能无法找回,请在发送前仔细核对资产、网络和地址。

在哪里跟踪订单进度?

创建订单后,可通过私密链接查看充值、确认、审核和付款状态。