客户指南
常见问题
需要注册吗?
无需账户即可创建订单。风险审核后可能需要身份验证。
汇率何时锁定?
汇率在创建报价时锁定五分钟。
如何跟踪订单?
每个订单都会获得难以猜测的专属跟踪链接。请勿公开或与他人分享该链接。
充值何时处理?
充值在达到所需网络确认数后处理。各资产的确认数和预计时间请查看网络确认数页面。
有哪些费用?
费用取决于兑换方向。创建订单前会显示当前手续费和限额。
没有收到激活邮件怎么办?
请先检查垃圾邮件文件夹。您可在激活页面申请新链接;每个链接仅可使用一次,并在 24 小时后失效。
如果发送了错误的资产或网络怎么办?
区块链转账难以撤销。发送到错误网络或地址的资产可能无法找回,请在发送前仔细核对资产、网络和地址。
在哪里跟踪订单进度?
创建订单后,可通过私密链接查看充值、确认、审核和付款状态。